Оксана Смирнова-Крелль обсудила вопросы IT в финансовом секторе
27/4/2011
Оксана Смирнова-Крелль, Вице-президент, руководитель Блока информационных технологий Банка Москвы, выступила в рамках 10-го Форума «IT в финансовом секторе», посвященного актуальным решениям на этапе посткризисного восстановления.
В своем докладе «Информационно-технологическое обслуживание клиентов: где начинается и кто несет ответственность» эксперт отметила важность моделирования и анализа бизнес-процессов, а также очертила круг задач, которые призваны решить эти действия.
В частности, интерес слушателей вызвал кейс, рассматривающий процессный подход в целом, от этапа проработки концепции до его внедрения и эксплуатации.
