СК «Ростра» прогнозирует развитие страхового сервисного аутсорсинга

Генеральный директор Страховой компании «Ростра» Дмитрий Маслов выступил с докладом на 1-м Международном Российском страховом форуме, который проходил 1-2 февраля 2011 г. в «Марриотт Гранд Отеле» (г. Москва). Ведущие профессионалы страховой индустрии обсудили актуальные проблемы отрасли, стратегии, законодательство и другие злободневные темы.

«Как достичь баланса между московским и региональным портфелем универсальной страховой компании» - так звучала тема выступления Д. Маслова на Форуме. Основной вопрос, который автор осветил в процессе своего доклада, был посвящен поиску оптимальной модели организации страхования в регионах, способной обеспечить высокую рентабельность бизнеса в целом. В частности, были выделены основные преимущества и недостатки тех моделей, которым страховые компании отдают предпочтение в зависимости от своих стратегических целей и задач.  Кроме того, были рассмотрены проблемы, с которыми страховщики сталкиваются при выборе такой модели, а именно: дефицит квалифицированных кадров, ограниченность финансирования, а также проблема длительности и непредсказуемости выхода на производственную эффективность и высокую выработку.

В результате анализа различных моделей бизнеса Д.Маслов предложил новую, до сих пор еще не используемую модель, которая, с его точки зрения, будет наиболее перспективной в ближайшие 3-5 лет. Предложение прозвучало своеобразным вызовом участникам и инвесторам рынка. По словам Д.Маслова, возможно и целесообразно создавать единую сервисную инфраструктуру при одновременном сохранении конкуренции между игроками на уровне продаж. То есть, фокусируя основные усилия компаний на продающих структурах, осуществлять при этом совместный постдоговорный сервис и «аренду» процессов бэк-офиса.

«Ближайшие годы для многих страховых компаний станут временем серьезной борьбы между амбициями и себестоимостью, когда активное желание наращивать и развивать свою рыночную долю будут упираться в возможности обслуживания растущего клиентского потока», - говорит Генеральный директор СК «Ростра» Дмитрий Маслов. – «В сочетании с ростом стоимости недвижимости и рабочей силы в регионах это будет оказывать заметное влияние на принятие решения по развитию. Поэтому, вглядываясь в будущее, я бы приветствовал создание независимой от страховщиков сервисной инфраструктуры, либо ее создания за счет объединения страховых компаний».