Пресс-релиз

По предварительным данным совокупный объем сборов компаний, входящих в группу «ИНГО», - ОСАО «Ингосстрах» (Россия), «ИНГО Украина» (Украина), «ИНГО Украина-Жизнь» (Украина), «ИнгоНорд» (Финляндия), «Белингострах» (Республика Беларусь), «ИНГО Армения» (Республика Армения), «Кыргызинстрах» (Киргизская Республика), «ИНГО Узбекистан» (Узбекистан), «СК «Ингосстрах-Жизнь» (Россия), «СК «Ингосстрах-М» (Россия), ОАО «Чрезвычайная страховая компания» (Россия), ОАО МСК «ЭМЭСК» (Россия), ООО "Ингосстрах ОНДД Кредитное Страхование" (Россия) - за 1 квартал 2011 года составил около 18,0 млрд руб., что на 5,2% выше аналогичного показателя прошлого года. Выплаты этих компаний за отчетный период равны 11,8 млрд руб., что на 4,9% меньше аналогичного периода 2010 года.

В целях повышения качества обслуживания Банк Хоум Кредит внедрил инновационную систему оценки удовлетворенности клиентов работой Контактного центра. Когда клиент обращается в Банк по мобильному телефону, ему предлагается оценить работу сотрудника Контактного центра, и, в случае его согласия, после завершения разговора, система автоматически перезванивает клиенту и приятным женским голосом проводит опрос по пяти ключевым параметрам: заинтересованность, доброжелательность, и профессионализм сотрудника, понятность консультации и общее впечатление от разговора. В процессе опроса также выясняется, было ли достаточно одного обращения в Контактный центр для решения вопроса, в целях измерения показателя First Call Resolution.

В рамках подготовки к летнему сезону компания «КРК-Страхование» расширяет ассортимент программ по страхованию имущества физических лиц и выводит на рынок два новых продукта: «Любимая дача» и «Моя квартира».

Национальный банк «ТРАСТ» начал выдачу клиентам кредитных карт одновременно с POS-кредитами. Проект «POS+Карта» реализуется под брендом RUSкредит и является уникальным предложением на российском рынке. «Традиционно, банки, специализирующиеся на кредитовании в торговых точках, направляют своим клиентам кредитную карту через несколько месяцев после получения POS-кредита, – рассказывает Сергей Александров, директор Дирекции банковских карт НБ «ТРАСТ». – В рамках нашего проекта решение о выдаче клиенту кредитной карты принимается одновременно с одобрением заявки на кредит в магазине, и уже через несколько минут после активации карты клиент может воспользоваться кредитными средствами на карте».