Владимир Вавилов: дефицит эффективных "продажников" будет всегда

По материалам газеты "Коммерсантъ" (приложение "Банк"), 20.09.2010

Начальник управления по работе с персоналом банка "ВТБ Северо-Запад" ВЛАДИМИР ВАВИЛОВ рассказал корреспонденту ""Ъ"-Банк" АННЕ МИХЕЕВОЙ о том, какие специалисты всегда будут в цене и кто сейчас диктует правила на кадровом рынке.

Начальник управления по работе с персоналом банка "ВТБ Северо-Запад" ВЛАДИМИР ВАВИЛОВ рассказал корреспонденту ""Ъ"-Банк" АННЕ МИХЕЕВОЙ о том, какие специалисты всегда будут в цене и кто сейчас диктует правила на кадровом рынке.

Владимир Вячеславович, как изменился банковский кадровый рынок за последние два года?

До кризиса кадровый рынок был рынком работника: соискатель имел возможность диктовать потенциальному работодателю свои условия. Но и банковский бизнес тогда рос огромными темпами, особенно в рознице, и его необходимо было обслуживать. Крупные банки интенсивно расширяли штат, открывали новые точки продаж и двигались вперед, увеличивая долю присутствия на рынке. С началом кризиса бизнес сократился в разы, на рынок выплеснулось большое количество сокращенного персонала, в основном рядовых специалистов розничных банков из сектора привлечения и обслуживания клиентов. Необходимость в увеличении штатов под новые проекты отпала, персонал набирался только для того, чтобы закрыть существующие позиции, которые освобождались в связи с "текучкой". И тогда рынок труда резко поменялся. Сейчас на кадровом рынке условия диктует работодатель, и такая ситуация, думаю, сохранится еще долго. У соискателя нет завышенных ожиданий, а его основные принципы выбора работы изменились — теперь акцент сместился на стабильность работодателя.

В каком сегменте персонала, на ваш взгляд, наблюдается достаточное количество качественных кандидатов, а где ощущается основной дефицит?

Есть специалисты, нехватка которых ощущается постоянно, — это высококвалифицированные профессионалы в сфере продаж. Дефицит эффективных "продажников" в банках будет всегда, их стараются удерживать, поскольку это "копье бизнеса". Непросто также найти профессионалов по оценке кредитных рисков и работе с проблемной задолженностью. В связи с кризисом на рынке возникла высокая потребность в этих специалистах, при этом мы столкнулись с проблемой отсутствия как профессиональной подготовки, так и практического опыта у кандидатов.
Если говорить о профицитных позициях, то на рынке в достаточном количестве представлены квалифицированные специалисты операционно-кассового направления. Это опять же следствие докризисного интенсивного роста корпоративного и розничного секторов банковского бизнеса.

За какие кадры среди банков разворачивается основная конкуренция, кого вы готовы перекупать?

Высокопрофессиональные опытные управленцы — дефицит в любой области, в том числе и в банковской сфере. Позиция "Банка ВТБ Северо-Запад" в вопросе кадрового подбора отражает политику группы ВТБ в целом: мы не перекупаем кадры. У нас сильный, престижный, стабильный бренд, высококлассная команда профессионалов. В целом, мы платим выше среднего уровня по рынку, предлагаем своим сотрудникам учебные программы, направленные на развитие профессиональных, управленческих и личностных навыков, конкурентный социальный пакет. Мы стремимся растить своих специалистов, и эта задача — одна из приоритетных для банка в рамках кадровой политики. Найти на внешнем рынке специалистов среднего звена, соответствующих требованиям банка, зачастую сложнее, чем подготовить самим. Еще один важнейший принцип нашей кадровой политики — удержание ключевых сотрудников и стремление оправдать их ожидания в части самореализации, профессионального и карьерного роста.

Крупные компании все чаще организуют не только собственные системы обучения, но собственные образовательные учреждения. По вашему мнению, что эффективнее — корпоративный университет или обучение в бизнес-школах?

Выбирая между программами бизнес-школ и внутренним обучением в корпоративном университете, я все же отдаю предпочтение последнему. Программа обучения корпоративного университета формируется под запросы бизнеса, отвечает стратегическим задачам компании и может оперативно меняться в соответствии с планами работодателя. Сотрудники из разных подразделений и регионов обучаются по стандартизированным программам, транслируя в дальнейшем полученные знания, поэтому корпоративный университет — это еще и эффективный инструмент развития корпоративной культуры. Программы обучения в корпоративных университетах создаются в том числе и с учетом особенностей нашего менталитета, и результат такого обучения выше.

Насколько важно для ВТБ, как для крупнейшего работодателя, наличие опыта работы у соискателя?

На мой взгляд, это миф, что в компанию с именем невозможно попасть без опыта работы. У нас, например, есть специальная стипендиальная программа для студентов экономических вузов Санкт-Петербурга и других регионов Северо-Запада. На сегодняшний день по нашей программе получают фиксированные стипендии 62 студента. Эта программа — некий кадровый резерв для банка, мы рассматриваем возможность трудоустройства студентов-стипендиатов после завершения обучения. Кроме того, есть программа практики и стажировки для студентов профильных вузов. Могу сказать, что из 150 студентов, прошедших практику в банке, более 30 процентов осталось у нас работать.
Если потенциальный кандидат, будучи еще студентом, проявляет интерес к банку "ВТБ Северо-Запад", шансы попасть к нам на работу достаточно высоки.

Расскажите, пожалуйста, о корпоративной культуре в банке и ее составляющих.

Одним из важных аспектов корпоративной жизни банка является информационная открытость для сотрудников. Информация должна быть прозрачна и интегрирована сверху донизу. Данный постулат увеличивает ответственность в первую очередь руководителей. На регулярной основе топ-менеджеры банка проводят встречи с ключевыми сотрудниками подразделений. В результате происходит сближение руководства и персонала, при этом сотрудники банка получают информацию из первых уст. Еще один из основных моментов корпоративной культуры — это осознание той социальной значимости и ответственности, которыми наделена любая крупная компания. На средства банка реализуется большое количество спонсорских и благотворительных проектов, но кроме этого есть еще и волонтерские программы (помощь детским домам и больницам, озеленение города, повышение финансовой грамотности населения), участие в которых сотрудники банка принимают по своей инициативе, за счет собственных средств и личного времени.

Источник: http://www.vtb-sz.ru